Ne laissez plus vos clients fragiliser votre trésorerie, impayés et retards de paiement ne sont pas une fatalité.
Optimiser vos délais d’encaissement, tracer et lever les litiges commerciaux en confiant vos créances à un professionnel.
La signification d’une ordonnance ou d’un titre exécutoire par voie d’huissier est très efficace, et déclenche le paiement.
Ne pas relancer èquivaut à :
Avant de relancer une facture, vos documents et votre dossier commercial doivent être irréprochables :
Préparez votre appel. Votre dossier doit être prêt (commande, livraison, facture, et toutes informations sur vos échanges). Soyez patient, restez courtois, allez droit au but. Assurez-vous que votre client a bien reçu votre facture. Levez les litiges possibles, en cas de litige réagissez vite à son objection (avoir, documents complémentaires…)
N’hésitez pas à faire un mail de synthèse de votre échange, « les écrits restent, les paroles s’envolent ».
En cas de difficultés financières, négocier un échéancier.
Échéancier qui doit être ensuite retourné par écrit et accepté de votre client.
Depuis le 1er janvier 2013 (Décret n°2012-1115 du 2 octobre 2012), une clause obligatoire concernant l’indemnité de retard de 40 € est à stipuler sur vos factures. N’hésitez pas à la demander : c’est votre dû, vous passez du temps à lui réclamer son paiement. Votre lettre doit être ferme, cela sans tomber dans l'agressivité.
Donner une date limite avant mise en demeure.
Rappeler vos échanges mais aussi le fait qu’il ne sait pas manifesté pour déclarer un litige.
La mise en demeure de payer ne permet pas de pratiquer une saisie. Pour qu'elle soit valable et pour qu'elle puisse ensuite vous orienter vers le recouvrement judiciaire, la lettre de mise en demeure doit prendre une forme déterminée et contenir certaines mentions obligatoires suivantes :
Tél : 03 27 28 85 95
Fax : 03 27 44 96 75
Email : contact@pdp-recouvrement.fr
Ouvert du lundi au vendredi
de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00