PDP Recouvrement

Foire Aux Questions [PDP Recouvrement]

FAQ

1. Quand, comment et pourquoi travailler avec une société de recouvrement ?

Vos relances n’aboutissent pas, restent sans réponse. Vous êtes démunis et sans solution face à votre débiteur. La relation avec votre client se dégrade et vous perdez beaucoup de temps et d’énergie.

Faire appel à une société de recouvrement est facile à mettre en œuvre et va vous apporter toute l’expérience et le professionnalisme de leurs experts.
Elle a pour objectif de récupérer rapidement votre argent car la plupart d’entre elles ne prennent pas d’honoraires si elles n’aboutissent pas. Vous limitez ainsi les risques financiers. C’est ce que l’on appelle la facturation au résultat.

De plus, c’est un tiers qui vient lever les objections de paiement à votre place. Cela permet donc de préserver la relation commerciale car ils sont formés à la gestion de la relation client.

Dans un premier temps vous signez un mandat, lui permettant d’intervenir auprès de votre client. La société de recouvrement contacte votre débiteur afin de lui stipuler qu’elle est en charge du recouvrement et de connaître ses éventuelles objections.

Ses démarches peuvent être multiples : relances courriers, relances téléphoniques, visites à domiciles, suivi des remboursements, démarches judiciaires... La société de recouvrement vous informe de l’avancée du dossier et monte en parallèle un dossier afin d’obtenir tous les éléments nécessaires en cas de recouvrement judiciaire.

Pour résumer votre société de recouvrement doit avoir « une main de fer dans un gant de velours ».

2. Pourquoi pdp-recouvrement me contacte ?

PDP est une société de recouvrement, qui a été mandatée par votre créancier pour gérer une situation d’impayé. Elle devient donc votre interlocuteur unique pour procéder à la régularisation de votre encours.

3. Comment puis-je payer ?

PDP-recouvrement vous propose les moyens de paiement suivants:

4. J’ai perdu mes « références clients » pour régler sur votre site internet, comment faire ?

Votre identifiant correspond à votre numéro de dossier qui figure sur toutes nos correspondances. Cependant vous pouvez demander ces informations par mail à l’adresse contact@pdp-recouvrement.fr.

5. J'ai déjà régularisé ma créance et pourtant je suis encore relancé.

Il se peut que le traitement de votre paiement soit concomitant avec une nouvelle relance. Dans ce cas-là après avoir vérifié que vous n’avez pas d’autres factures en souffrance, veuillez ne pas tenir compte de cette action.

6. J’ai actuellement des difficultés pour régler l’intégralité de ma créance, que puis-je faire ?

Vous pouvez contacter nos conseillers au 03 27 28 85 95 qui mettront en place avec vous un plan de remboursement adapté à votre situation.

7. Comment puis-je recevoir un justificatif de paiement ?

8. Ma créance n’est pas justifiée, je souhaite la contester. Comment faire ?

Nous adresser votre contestation par voie postale ou sur contact@pdp-recouvrement.fr  en joignant l’ensemble des éléments nécessaires à l’étude de votre dossier. Préciser votre numéro de dossier afin d’obtenir un traitement plus rapide.

Contactez nous

Tél : 03 27 28 85 95

Fax : 03 27 44 96 75

Email : contact@pdp-recouvrement.fr


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